Kundenservice/Fachberatung

Wir schätzen unsere Kunden und möchten dafür alles mögliche Tun um Sie zufrieden zu stellen.

Unser Fachberater-Team (ausschließlich med. Fachpersonal) ist für Sie da, um Sie fundiert zu beraten und Ihnen Produkte sowie Systemlösungen vorzustellen.

Bei vielen Produkten bieten wir Ihnen Probe-/Teststellungen an, damit Sie sich vom Nutzen und der Qualität überzeugen können.

Bei individuellen Aufträgen wird sich zusätzlich ein Projektleiter um Ihr Projekt kümmern - von der Planungsphase, über die Entwicklungs- und Produktionsphase, bis hin zur Auslieferung.

Die Einweisungen/Schulungen durch unsere Fachberater, bei Bedarf unterstützt durch Produktspezialisten, werden bei Ihnen am Standort durchgeführt oder auf Wunsch auch online.

Wir mögen Kommunikation und sind auf vielen Kanälen für Sie da: persönlich (z.B. vor Ort), telefonisch, Audio-Video-Meeting, per Mail, über unsere Service-App (einfach. direkt. komfortabel.) oder via Social-Media.

Bei allen technischen Angelegenheiten oder sonstigen Problemstellungen sind wir für Sie da. Wir koordinieren notwendige Maßnahmen mit den Herstellern und versuchen, die Störung schnellstens in Ihrem Sinn zu beheben. 

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Bereich RMA und dem Lob- und Beschwerde-Management.

Für einige Produktgruppen halten wir einen eigenen technischem Service vor. Dieser setzt bei Bedarf die Produkte bei Ihnen vor Ort instand oder führt notwendige Routinewartungen durch.

Wir freuen uns von Ihnen zu lesen oder zu hören: Kontakt