Gaumard Service Logistik

Ihr Patienten-Simulator muss zur „OP“ zu uns?

Im PDF (Hinweise zum Versand) erhalten Sie alle wichtigen Informationen hierzu.

Die Speditionen machen klaren Vorgaben, wie ein solches Großgerät verpackt und versendet werden muss.

Diese Vorgabe müssen wir gemeinsam einhalten, um im Fall eines Transportschadens nicht ohne Versicherungsschutz dazustehen. Insofern sind die Inhalte sehr bedeutend.

Eine Abholung Ihres Simulators auf unsere Kosten* erfolgt in diesen Fällen:

• Sie haben einen aktuellen Wartungsvertrag mit uns
• Es handelt sich um einen wahrscheinlichen Mangel, innerhalb der ersten 12 Monate
• Es handelt sich um einen wahrscheinlichen Mangel, innerhalb einer zusätzlichen Gewährleistungszeit (vertraglich vereinbart)

In allen anderen Fällen können Sie uns gegen Berechnung beauftragen Ihren Simulator bei Ihnen abzuholen (sofern alle Punkte unseres PDF erfüllt sind). Sind nicht alle Punkte erfüllt beachten Sie bitte den unten aufgeführten Punkt II.

* Sollte sich ein Schaden ergeben, welcher nicht durch die Mängelhaftung oder den Wartungsvertrag abgedeckt ist, müssen wir Ihnen die Rückholung weiter berechnen.

I. Warum muss der Simulator zu Mefina und kann nicht vor Ort instandgesetzt werden?

Isolierte, klar identifizierte Defekte können auch vor Ort instandgesetzt werden. In vielen Fällen ist die genaue Fehlerursache unklar und der Simulator muss teilweise über Stunden in einem Versuchs-/Testaufbau – mit stationären Prüfgeräten – überprüft werden.

Ergänzend werden einige Ersatzteile erst individuell produziert bzw. die Auswahl ist so groß, dass diese nicht in einem Fahrzeug mitgeführt werden könnten.

II. Welche Möglichkeiten bestehen für Sie, wenn der Simulator nicht gemäß den Vorgaben bereitgestellt werden kann?

Sie können den Simulator entweder direkt bei uns anliefern oder wir beauftragten einen Kurierdienst. Dieser holt den Simulator bei Ihnen ab: auch ohne Palette, nur zu bestimmten Zeitspannen bzw. ebenerdig im Haus oder mit Fahrstuhl auch in anderen OG´s (nicht nur ab Bordsteinkante wie die Spedition).

Die Kosten für eine solche Sonderfahrt müssten jedoch von Ihrer Einrichtung getragen werden. Sie können hier mit ca. 1,20 Euro je gefahrenem, umlaufendem Kilometer zwischen Ihnen und 40699 Erkrath kalkulieren.

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Sollten wir die Abholung durchführen bzw. Sie diese an uns beauftragen, benötigen wir per E-Mail (tec@mefina-medical.de) folgende Bestätigung und Infos:

• Wir (vollständiger Absender) bitten um Abholung unseres Simulators zur Servicefall-Nr. …..
• Die Information „Gaumard Simulatoren Kundeninformation Versand“ haben wir erhalten und beachtet.
• Der Simulator steht ab sofort bereit: **genauer Standort & **Name des Ansprechpartners mit Telefon-Nr.
• ggf. Bestell-/Vorgangsnr Ihres Hauses

Wir danken Ihnen für die Beachtung und Mithilfe, letztlich im Interesse eines sicheren und reibungslosen Ablaufes.

Ihr Mefina tec-Team